سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: ابريل 2026 | رضاك هو أولويتنا الأولى
حق الإرجاع
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
حالات الاستبدال الفوري
- في حالة وجود عيب مصنعي: استبدال فوري أو استرداد كامل.
- إذا وصل المنتج تالفاً: نتحمل تكلفة الإرجاع بالكامل.
- إذا وصل منتج مختلف عن المطلوب: استبدال فوري مجاني.
الاسترداد
- يتم الاسترداد خلال 3 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- لا يقبل الإرجاع إذا تم استخدام المنتج أو إتلافه من قبل العميل.
- لا يقبل الإرجاع بعد مرور 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- لا يقبل الإرجاع إذا كان المنتج بدون عبوته الأصلية.
كيفية طلب الإرجاع
- للإرجاع أو الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو خدمة العملاء.
- اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سيتم ترتيب استلام المنتج من عندك.
محتاج ترجع منتج؟ تواصل معنا فوراً عبر الواتساب